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谷歌正開發自家“Slack”:將合并旗下聊天辦公等企業互聯網服務


來源:騰訊科技   時間:2020-01-29 12:00:01


谷歌正在開發一款面向企業員工的聊天工具,這是一個面向工作場所的應用程序,它將整合谷歌已經運行的多個企業產品。

騰訊科技訊 在移動互聯網時代,面向企業用戶和工作場景的企業聊天協作工具熱度升溫,員工可以在移動聊天工具上完成內部文件交換、項目進度報告等越來越豐富的辦公功能,這一領域的龍頭企業Slack曾經引發許多科技公司的“搶購”。

據外媒最新消息,已經在企業互聯網服務市場耕耘良久的美國谷歌公司,正在開發一款面向企業員工的聊天工具,這是一個面向工作場所的應用程序,它將整合谷歌已經運行的多個企業產品。換言之,這款新產品旨在統一公谷歌司向企業銷售的不同谷歌服務,包括企業郵箱Gmail和谷歌在線存儲、在線辦公軟件等服務。

聊天產品內耗

據國外媒體報道,在網絡聊天領域,谷歌曾經是出發最早的廠商,比如若干年之前就推出了“Google Chat”等服務,然而在移動互聯網時代,谷歌出現了產品嚴重內耗的問題,旗下各個團隊推出各種名目的聊天軟件,各自的市場份額幾乎可以忽略不計。

如今,在WhatsApp、Snapchat、Facebook Messenger、蘋果iMessage等各自擁有十億用戶的明星聊天產品陣列中,已經找不到谷歌的影子。

據悉,谷歌此次重新開發企業聊天工具,可能把各種不同版本的、有點令人困惑的“Hangouts”聊天工具分支版本進行合并。

Hangouts曾經是谷歌面向消費者的主打聊天工具,但是后來市場競爭力微弱,谷歌逐步把它打造為面向企業員工的聊天工具。從那以后,Hangouts被切分成視頻聊天應用程序“Hangouts Meet”,實時文字聊天工具“Hangouts Chat”(作為Gchat的接班人)。

外媒指出,還有另外一種可能性,即在一個已經混亂不堪的谷歌聊天服務生態系統中,谷歌可能繼續推出一個新的聊天產品。

目前,谷歌正在逐步淘汰Hangouts,讓Hangouts Chat或者Hangouts Meet成為主流。不過之前谷歌推遲了關閉Hangouts服務的時間表,因此目前三款移動聊天工具同時存在。此外,谷歌還暫時保留著向消費者的Hangouts版本。

谷歌其他的聊天產品還包括了基于RCS通信協議的安卓聊天工具“Chat”,以及面向消費者的視頻聊天工具Duo。谷歌還推出過Allo等產品,但是一些產品已經被谷歌“槍斃”。

總而言之,在外界看來,谷歌在移動聊天領域基本遭到了失敗,沒有能夠推出一款用戶超過十億人的明星產品,最重要的原因是內部產品管理十分混亂。據外媒爆料,谷歌內部山頭林立,相互之間缺乏產品開發協調,導致現有的產品無法獲得集中推廣和海量用戶,其他團隊又推出零零碎碎的新工具和新產品。

企業聊天

據國外媒體報道,在面向企業用戶的聊天和協作工具方面,谷歌目前存在一個空白區,谷歌希望模仿Slack和微軟Team等產品,把聊天工具和更多的企業互聯網服務進行整合,讓企業員工能夠在一個工具中完成辦公和溝通功能。

目前,Slack和微軟Teams這兩種產品都提供了各種基于語音和視頻的聊天功能,并且還集成了無數其他辦公應用程序和工作場所工具,如第三方的網絡存儲服務Dropbox和企業在線軟件服務商Salesforce。和他們相比,谷歌還缺乏一種整合型的產品。

據報道,谷歌這一企業聊天協作工具將整合自家著名的Gmail郵箱服務,網絡存儲服務Drive,上述兩個Hangouts的企業聊天服務版本,另外將整合谷歌日歷服務。

這款移動應用已經在谷歌內部進行測試,本月早些時候由谷歌云計算業務首席執行官托馬斯·邱瑞安在內部進行了詳細介紹。

在這款企業聊天工具推出之后,將會對谷歌現有的產品產生怎樣的影響,比如是否有一些老舊產品被關停,尚不得而知。

谷歌的統一移動聊天工具屬于面向企業辦公的G套件部門旗下。谷歌的企業部門正試圖吸引更多的企業用戶,一個統一的應用軟件可以提升對員工的吸引力,并且取代過去極為混亂的營銷體系。

值得一提的是,外媒報道稱,雖然目前有大量的免費用戶使用谷歌的在線辦公軟件服務,但是谷歌G套件團隊在開發這款聊天工具,完完全全只考慮到了企業用戶、而不是免費用戶的需求。

云計算的一部分

在面向企業用戶的互聯網服務方面,谷歌已經是一個歷史悠久的服務商。若干年前,谷歌就對企業用戶推出了囊括各種服務的互聯網會員產品,用戶根據所使用的電子郵箱、網絡存儲、在線辦公軟件等不同功能支付不同的會員年費。

十多年前,谷歌就推出了在線辦公軟件,提供了類似微軟的字處理、電子表格工具,這些服務對于微軟公司形成了巨大沖擊,并且迫使微軟逐步走向了互聯網云服務,即從傳統的一次性售賣光盤軟件變成銷售軟件包月會員。

目前,面向企業的互聯網服務“G套件”已經歸屬了谷歌云計算部門。作為云計算產品線中的“軟件即服務”部門,谷歌云計算一把手邱瑞安正在整合產品、推廣這一服務。

不久前,印度電信運營商巴蒂電信(Bharti Airtel)和谷歌云云計算部門宣布,雙方將向印度的中小企業提供谷歌的G套間服務,囊括Gmail、辦公軟件、網絡存儲、日歷等服務的G套件將通過實時協作和機器智能進行設計,將員工們聚集在一起,幫助他們更智能、更安全地工作。

這一最新協議將為兩家公司提供一個平臺,以發掘印度的增長機遇。印度是增長最快的經濟體之一,互聯網用戶數量居世界第二。巴蒂為印度2500多家大型企業和50多萬家中小企業和科技初創企業提供服務。谷歌G套件服務將開拓這些企業的市場。

據國外媒體報道,在云計算市場,谷歌目前的狀態相當被動。在全球云計算市場,亞馬遜一家搶占了一半的市場份額,微軟公司占到大約15%,谷歌的份額僅為個位數,和谷歌的消費者和企業互聯網服務巨頭的地位不相匹配。

谷歌曾經在內部開會討論云計算的命運,佩奇等高管甚至考慮退出云計算,不過最終,谷歌決定投入更多資源角逐云計算市場,幾年之后的發展目標是要進入全球前兩名,也就是至少要超過目前排名第二的微軟公司。

企業聊天和協作辦公,屬于云計算市場中的“軟件即服務”板塊。在云計算市場競爭中,各大廠商紛紛向同一家企業客戶同時推廣自己的基礎設施、平臺和軟件云計算服務

,谷歌整合軟件云計算,也是提升云計算競爭力的一個舉措。

曾想收購Slack

在企業聊天協作領域,Slack成為一個行業明星。據外媒報道,早前谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook等巨頭曾經和Slack協商,準備將其收購,但是后來沒有能夠成交。

其中,亞馬遜公司2017年曾經傳出準備斥資70億美元收購Slack的消息,但是后來沒有下文。

去年年中,Slack獨立上市。(騰訊科技審校/承曦)

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